Politique d’expédition



Zones et Frais de Livraison

Placedesbains assure la livraison de ses produits exclusivement en France métropolitaine.

À ce jour, aucune livraison n’est proposée vers la Corse, les DOM-TOM ou les pays étrangers. Toute commande passée avec une adresse de livraison en dehors de la France métropolitaine ne pourra pas être validée.

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande, avant la validation et le paiement.

Livraison Gratuite (France Métropolitaine)

  • La Livraison STANDARD est OFFERTE pour toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 600€ (applicable sur tous les produits).


Modes de Transport et Délais

 

Le mode d'expédition dépend de la nature et du volume des articles commandés.

1. Petits Articles (Robinetterie, Accessoires)

  • Transporteur : Colissimo ou Chronopost.

  • Délai : 

    Les délais de livraison sur notre site sont de 3 à 8 jours ouvrés à compter de la réception de la commande.

    Ces délais incluent :

    • le temps de préparation de la commande (12 à 24 heures),

    • le temps de transport selon le mode de livraison choisi et la destination (2 à 8 jours).

  • Note : Pour ce type de livraison, le transporteur n'est pas tenu de prendre rendez-vous.


2. Articles Volumineux (Meubles, Baignoires, etc.)

Certains produits, notamment les articles volumineux, lourds ou nécessitant une logistique spécifique, peuvent nécessiter un délai de livraison plus long.

Dans ce cas :

  • le délai de livraison peut être supérieur au délai standard indiqué (3 à 8 jours ouvrés),

  • un délai estimatif spécifique est communiqué au client directement sur la fiche produit.

  • Transporteur : Prestataire spécialisé dans le transport de charges lourdes, utilisant des camions équipés de hayons de déchargement.

  • Conditionnement : Pour garantir la sécurité maximale, les colis sont généralement palettisés et cerclés.

  • Rendez-vous : Un créneau de livraison (à la journée) vous sera proposé par défaut et pourra être reporté si nécessaire. Le rendez-vous se prend du lundi au vendredi.

  • Adresse : L'adresse de livraison peut être modifiée jusqu'au jour de l'expédition. Aucune modification n'est possible une fois le colis confié au transporteur.

Exclusions de Livraison

Nous n'effectuons pas de livraison : en zone portuaire, chez un transitaire import-export, en point relais, ni dans les boîtes postales.


Conditions de Livraison (Articles Volumineux)

 

  • Lieu de Dépôt : La livraison s'effectue au rez-de-chaussée et au pied du camion. Le chauffeur n'est pas habilité à entrer dans le domicile, ni à monter à l'étage.

  • Signature : La réception de la marchandise nécessite obligatoirement une signature de votre part sur le bon de livraison.

  • Absence du Client : En cas de non-respect du rendez-vous fixé et sans reprogrammation de votre part dans les six jours suivant la première tentative, des frais de représentation vous seront facturés.


Tarification (Commandes inférieures à 600€ en France Métropolitaine)

 

Les frais d'expédition sont calculés selon le poids total de votre commande.

Poids de la Commande Frais de Livraison
Entre 0 et 5 kg 8,80 €
Entre 5 et 10 kg 19 €
Entre 10 et 20 kg 29 €
Entre 20 et 50 kg 39 €
Entre 50 et 100 kg 49 €
Au-delà de 100 kg 99 €


Service de Stockage (Baignoires)

 

Pour les baignoires en stock, nous offrons la possibilité de retenir la livraison pour une durée d'un mois dès la validation de votre commande.

Si vos travaux nécessitent un délai supplémentaire, nous proposons un service de stockage prolongé pour un coût de 50€ par mois pour une garde en toute sécurité.


Délais d'Expédition

 

Les délais de livraison spécifiques sont toujours indiqués sur la fiche produit correspondante :

  • Produit en Stock : Le délai de livraison est exprimé en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), à compter de la réception de votre paiement.

  • Produit en Réapprovisionnement : La date indiquée correspond à la date prévisionnelle d'arrivée de l'article dans notre stock. Nous vous informerons dans les meilleurs délais de toute modification de ce délai.

  • Commandes Multi-Articles : Sauf demande explicite de votre part, toute commande contenant plusieurs articles avec des délais différents sera expédiée en une seule fois, selon le délai le plus long.


Réception et Contrôle Impératif des Colis

 

Il est absolument indispensable de procéder à une inspection minutieuse de l'état de votre marchandise avant de signer le bon de livraison du transporteur.

  1. Vérification : Ouvrez et inspectez le contenu de vos colis devant le chauffeur pour vous assurer qu'ils n'ont subi aucun dommage durant le transport.

  2. Réserves Caractérisées : Si vous constatez une anomalie (colis endommagé, produit cassé, manquant, etc.), vous devez impérativement émettre des réserves claires et précises sur le bordereau de livraison (ex: "Vasque fissurée", "Meuble rayé"). Les mentions générales telles que « sous réserve de déballage » ou « emballage en bon état » ne sont pas recevables par les assurances.

  3. Refus pour Avarie : En cas de dommage majeur, refusez le colis et inscrivez la mention « refus pour avarie » sur le bon.

  4. Contact : En cas de refus ou de réserves, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre en charge votre dossier et organiser la résolution (échange ou remboursement).

Attention : Aucune réclamation pour dommage ne pourra être traitée si cette procédure de réserves caractérisées n'a pas été suivie lors de la réception.

Pour des informations détaillées, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).